C Riegos y oportunidades

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Especificación del riesgo:	USO DE EQ DE MEDICION SIN COMPROBACIÓN
Fecha:	02.02.2023
Proceso:	002 COMERCIAL - ST
Clasificación del riesgo:	Operativo
Área DOFA:	Debilidad
Descripción:	Presentarse casos en los que se realice mantenimientos y reparaciones de motocicletas con equipos de medición que no proporcionen información confiable.
Causas:	Posibles demoras de la comprobación de equipos o que no se cuenta con equipos patrón para hacer la comprobación de los equipos utilizados en los PDV.
Consecuencias:	Reprocesos, salidas no conformes, insatisfacción del cliente, PQR. sanciones.
Tipo:	RIESGO
Controles:	Se cuenta co calibración de equipos patrón de manera anual, a través de estos equipos se realiza la comprobación de los equipos de medición en los puntos de venta para los centros de servicio técnico.
Acciones:	Realizar la comprobación de equipos de medición de manera cruatrimestral
Plan de contingencia:	Atender los requerimientos del cliente, asumiendo costos.
VR R. RESIDUAL:	BAJO
Manejo del riesgo:	Asumir el riesgo
Descripción de actualizaciones:
Fecha revisión: