C Riegos y oportunidades

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Especificación del riesgo:	DAÑOS A LA PROPIEDAD DEL CLIENTE
Fecha:	29.09.2022
Proceso:	002 COMERCIAL
Clasificación del riesgo:
Área DOFA:	Debilidad
Descripción:	Daños a la propiedad del cliente en el interior de las instalaciones
Causas:	Falta de organización. Espacio insuficiente para organizar las motocicletas"
Consecuencias:	Insatisfacción del cliente. Perdidas económicas. Reprocesos administrativos."
Tipo:	RIESGO
Controles:	Inspecciones a centros de servicio técnico Verificación visual durante las visitas de la Dirección comercial y Gerencia General
Acciones:	Adecuación de instalaciones apropiadas para conservar la propiedad del cliente en espacios acordes. Limpieza constante de las motocicletas y verificación del estado estético de la motocicleta. Implementación de código de colores en el centro de servicio para identificar el proceso en el que se encuentra cada motocicleta. Identificación de las áreas conforme a demarcaciones y/o señalización. Organización del trabajo asignado por los jefes de área
Plan de contingencia:	Realizar las reparaciones e indemnizaciones a que de lugar al cliente.
VR R. RESIDUAL:	BAJO
Manejo del riesgo:	Asumir el riesgo
Descripción de actualizaciones:
Fecha revisión:	15.10.2024